Pedido de ligação de água: 

As ligações de água devem ser requeridas pelo proprietário do imóvel. Para requerer são necessárias cópias dos seguintes documentos: Escritura do imóvel ou contrato de compra e venda registrado ou com assinaturas reconhecidas em cartório, Identidade, CPF e Alvará de Construção.

De posse dos documentos, dirija-se ao setor de atendimento do SIMAE, na Rua Domingos Omizolo 447 em Capinzal SC, para solicitar a ligação.

A ligação somente será efetuada após verificação das possibilidades de realização, bem como se o local atende as exigências do SIMAE.  Pelo serviço o usuário deverá pagar o valor referente a ligação.

Alteração do Número de Economias

Toda ligação de água corresponde, no mínimo, ao abastecimento de uma economia. No entanto, toda subdivisão de um imóvel, com entrada e ocupação independentes das demais, tendo instalações próprias de água, faz jus a uma tarifa mínima de consumo.

Assim sendo, o usuário será beneficiado com tantas tarifas mínimas de consumo quanto for o número de economias da ligação de água.

Caso você deseje alterar o número de economias de sua ligação de água preencha o  requerimento, junte cópia da Identidade e CPF do Proprietário da ligação de água, tome assinatura do mesmo no requerimento e encaminhe ou dirija-se ao setor de atendimento do SIMAE.

O deferimento da alteração do nº de economias, está condicionado à vistoria no local da ligação pelos fiscais do SIMAE.

2ª via da conta de água

Para imprimir uma 2ª da sua fatura de água clique aqui, ou então dirija-se ao setor de atendimento do SIMAE.

Aferição de Hidrômetro

Para solicitar a aferição de seu hidrômetro, primeiramente preencha o requerimento, junte cópia da Identidade e CPF do Proprietário da ligação de água, tome assinatura do mesmo no requerimento e leve ao setor de atendimento do SIMAE. Porém, verifique, antes, se o consumo elevado não é decorrente de vazamento interno de sua residência.  O SIMAE reserva-se o direito de em caso da verificação de anormalidades no funcionamento do hidrômetro, efetuar a devida aferição ou substituição do mesmo. Pela realização do serviço de aferição do hidrômetro o SIMAE cobrará em fatura seguinte o  valor correspondente a aferição.

Alteração de Categoria

Uma ligação de água pode ser residencial, comercial, pública ou industrial. Caso necessite, por algum motivo, alterar a categoria de sua ligação de água, você deve preencher o  requerimento, juntar cópia da Identidade e CPF do Proprietário da ligação de água, tomar assinatura do mesmo no requerimento e posteriormente dirigir-se ao SIMAE para solicitar o serviço. Após a solicitação o SIMAE deslocará um servidor para efetuar uma vistoria no imóvel para fiscalização, se estiver dentro das normas da Autarquia, a alteração é feita automaticamente, no cadastro do usuário. Nos casos em que a ligação esta como categoria Comercial, por tratar-se de ligação nova, para que seja possível a alteração para residencial, quando for o caso, o usuário deve observar algumas condições: O imóvel deve estar habitado ou 100% construído; possuir instalado e em funcionamento um reservatório domiciliar (caixa d’água) com capacidade mínima para atender ao consumo dos habitantes do imóvel por um dia (consumo estimado de 150 litros por pessoa por dia).
Pelo serviço será cobrado o valor referente ao expediente.

Alteração de Nome do Proprietário

Se você adquiriu um imóvel, altere o nome do antigo proprietário do imóvel na conta de água, preenchendo o  requerimento, dirigindo-se ao SIMAE(Setor de Atendimento de Usuários), com a documentação de propriedade do imóvel: Escritura ou Contrato de Compra e Venda com firma reconhecida em cartório, CPF e Identidade.

Se você vendeu um imóvel e no mesmo possui uma ligação de água, solicite ao novo proprietário que altere o seu cadastro junto ao SIMAE, uma vez que se a ligação permanecer em seu nome, você continuará como responsável pela mesma, respondendo pelos possíveis débitos e/ou outro problemas que forem registrados na ligação.

Alteração do Nome do Inquilino

Se você  alugou um imóvel e gostaria que seu nome aparecesse na fatura, pode solicitar a inclusão do seu nome na mesma, para isso preencha o  requerimento, junte cópia da Identidade e CPF do Proprietário da ligação de água, tome assinatura do mesmo no requerimento e leve ao setor de atendimento do SIMAE, para solicitar o serviço. Caso você seja o proprietário do imóvel também poderá solicitar o serviço.

Solicitação para Desligar

Caso você possua uma ligação de água, e não irá utilizá-la por um período longo, você pode solicitar o seu desligamento para tanto preencha o  requerimento, junte cópia da Identidade e CPF do Proprietário da ligação de água, tome assinatura do mesmo no requerimento e leve ao setor de atendimento do SIMAE, para solicitar o serviço. O SIMAE lembra que a ligação poderá permanecer desligada pelo prazo máximo de 180 dias, caso nesse prazo não seja solicitada a sua re-ligação, será considerada como ligação eliminada nesse caso para religar deverá ser efetuado o pagamento correspondente a uma ligação nova. Para desligar será necessário efetuar o pagamento do  valor correspondente ao desligamento.

Solicitação de Re-Ligação 

Caso você possua uma ligação de água, que tenha sido desligada por sua solicitação e esteja dentro do prazo de 180 dias da referida solicitação, você poderá solicitar a sua re-ligação. Para tanto preencha o requerimento, , junte cópia da Identidade e CPF do Proprietário da ligação de água, de posse da assinatura do mesmo no requerimento e encaminhe ao setor de atendimento do SIMAE, para solicitar o serviço. Para que seja efetuado o serviço será necessário efetuar o pagamento do valor correspondente a re-ligação.

Alteração de Data de Vencimento

Você tem à sua disposição os seguintes dias para vencimento de sua fatura: 13, 15, 18, 20, 24 e 26. Caso queira alterar preencha o  requerimento, junte cópia da Identidade e CPF do Proprietário da ligação de água, de posse da assinatura do mesmo no requerimento, dirija-se ao SIMAE para solicitar a alteração. 

Certidão Positiva ou Negativa de Débito

Para solicitar Certidão Positiva ou Negativa de Débitos, você deve dirigir-se ao setor de atendimento do SIMAE, munido de sua conta de água, requerimento assinado pelo proprietário da Ligação, justificando a necessidade da Certidão. A certidão será emitida pelo SIMAE no prazo máximo de 15 dias da data de protocolo.

Comunicação de Vazamento de Água

Para comunicar a existência de qualquer vazamento de água, entre em contato com o SIMAE, informando o endereço completo e o tipo de conserto envolvido:
(a) Conserto de ramal: Deve ser solicitado em casos de rompimento dos tubos que saem das redes distribuidoras em direção ao hidrômetro. Ocorre, geralmente, no passeio, entrada do imóvel ou na rua junto à rede.
(b) Conserto de rede ou adutora: Deve ser solicitado, em casos de rompimento de rede. Este rompimento é caracterizado por vazão de grande quantidade de água. Ocorre, geralmente, na rua.
(c) Conserto de registro de rua: Deve ser solicitado, nos casos de vazamento em registros localizados no sistema distribuidor de água. Seja por vazamento ou mau funcionamento.
(d) Conserto de cavalete: Deve ser solicitado, nos casos de vazamento na tubulação localizada junto ao hidrômetro.

A ligação de água pode ser alterada de local dentro do mesmo imóvel (casa ou terreno), não poderá ser mudada de um imóvel para outro. Para solicitar a alteração preencha o requerimento, junte xerox da Identidade e CPF do proprietário da ligação e  dirija-se ao SIMAE (Setor de Atendimento). O atendimento do requerido estará condicionado ao novo local estar dentro das normas do SIMAE, para a verificação disso será necessária à realização de uma vistoria do local pelos técnicos do SIMAE. A despesa resultante da alteração deverá ser paga pelo usuário, sendo que serão cobrados os valores referentes às peças e a mão-de-obra do encanador.